一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚(shèn)至(zhì)还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从业人员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要(yào)集(jí)中在以下(xià)几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的(de)生命(mìng)带来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机(jī)器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合(hé)作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实(shí)践了自(zì)己的思(sī)考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技(jì)术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成(chéng)特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业(yè)人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材(cái)料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券李跃(yuè)博团(tu有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语án)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研(yán)究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭(dā)建报告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形成的(de)报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用(yòng)也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛下(xià)降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务(wù)。在(zài)众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的(de)电(diàn)子客(kè)服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经(jīng)济有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智能语音要(yào)更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和(hé)底层的大规模语言(yán)模(mó)型能(néng)力。关(guān)于对话能力(lì)，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)会(huì)很多(duō)，比如：外(wài)呼(hū)营(yíng)销、客服(fú)中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对话、生成图片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步(bù)步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比如：营(yíng)销(xiāo)文案撰写、根据(jù)文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到(dào)可以(yǐ)应(yīng)用这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银(yín)集团发(fā)布研报称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的(de)消费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超(chāo)100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了(le)2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我们(men)的网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为客(kè)户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务(wù)，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服(fú)务(wù)代(dài)表腾出时间专注于更复(fù)杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和(hé)分(fēn)析，使银行(xíng)能够快(kuài)速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而(ér)使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾(gù)答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使用(yòng)，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据(jù)集训练出来的(de)，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模型可(kě)能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记者，如(rú)同其他人工智能(néng)模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕(rào)过(guò)安全机制，用(yòng)于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来(lái)说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍(réng)然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全(quán)防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针对性的(de)应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免其向恶意(yì)人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶(è)意内容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语